Abdurrahman Efendi İncek Hizmet Fiyaskosu

Tam bir fiyasko desem yeridir.

Hangi kötü deneyimimizi anlatsam bilmiyorum. Günler öncesinden kalabalık bir grup için rezervasyon yaptırmamıza ve üzerine defalarca kez konuşup mesajlaşmamıza rağmen kahvaltı için mekana gittiğimiz rezervasyon yapılmamış, unutulmuş, masalarımız hazırlanmamıştı. Bir süre sonra masalar hazırlandı fakat kahvaltılıkların masaya gelmesi belki 45 dakikayı buldu, defalarca acıkıldı dememize rağmen getirmeleri 45 dakikalarını aldı. Günler öncesinde telefon ile rezervasyon için aradığımda ufak bir kutlamaya yapacağımızı, ufak bir pasta alıp geleceğimizi mekana söyledik. Pastamızı masaya istediğimizde pasta kendi mekanlarından alınmadığı için ciddi bir kaba tavır ile karşılaştık. Çalışanlardan özellikle rezervasyon alan beyin kaba üslup ve tavırları karşısında hem misafirlerimize mahcup olduk hem de yaptığımız etkinlik burnumuzdan geldi. Mumları yakmak için çakmak bile vermek istemediler, ısrarlarım sonucunda çakmağı alabildim.

Misafirlerimizin ve bizim tansiyonumuz bu kadar artmış ve gerilmişken çalışanlardan bir bey gelip ara bulmaya çalıştı, ancak bu yaklaşımdan sonra daha mekandan daha yapıcı bir yaklaşım beklerden hesap masaya geldiğinde hesaba 700 TL pasta yediğimiz tabaklar için hizmet bedeli eklenmiş. Siz aile mekanı işletiyorsunuz!

Tartışma yasadığımız hizmetli biz masadan kalkana kadar sert bir üslup ile masamızın karsısında biz kalkana kadar dikip gözünü masaya baktı, o kadar rahatsız ediciydi ki.

Mekan sahibi mekanda bize yakın konumda oturmasına rağmen müşteri seslerinin şikayetlerinin bu kadar arttığı bir ortamda masasından kalkıp ilgilenme nezaketini bile göstermedi!

Kötü tecrübeyi telafi etmek istediklerini onu da başka bir zaman kahve ile yapacaklarını söylemeleri daha da fiyaskoydu. Bizim böylesi hizmet veren bir mekana gerçekten bir daha geleceğimizi düşünüyor musunuz? Ne desem az kalır, yazdıklarımın fazlası var azı yok...