Renault Bayisindeki Fiyat Farkı Ve Teslim Süreci Mağduriyeti

Renault ABC Kağıthane bayisinden 13.10.2026 tarihinde 1.880.000 TL bedelle 0 km Dacia Duster 1.3 benzinli tekno paket bir araç satın aldım ve ödememi yaptım. Bu süreçte bildiğim kadarıyla henüz tescil ve plaka işlemleri tamamlanmamıştı.

Daha sonra başka bir bayiden bana aynı aracı 1.850.000 TL’ye anahtar teslim olarak verebileceklerini, istersem mevcut işlemi iptal ettirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine aracı alacağım Renault ABC Kağıthane bayisini arayarak durumu ve fiyat farkını ilettim. Ancak tarafıma, aracın artık iptal edilemeyeceği ve işlemlerin yapılmış olduğu söylendi. İptal edilemiyor denildiğine göre aslında sürecin tamamlandığını ve aracın teslim edilebilir durumda olması gerektiğini anlıyorum, fakat teslim sürecinin 2 güne yayılabileceği ifade edildi.

Hem fiyat farkı hem de süreç yönetimi açısından kendimi mağdur hissediyorum. Bir önceki aracımı da aynı bayiden almıştım ve yaklaşık 3 ay sonra almayı planladığım Avustralya aracını da yine bu bayiden düşünüyordum; bu yaşananlar sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle, benden talep edilen ve başka bayinin verdiği teklif arasındaki fiyat farkının giderilmesini ya da en azından aradaki fark tutarı kadar hizmet veya avantaj sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.