to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kumpir Ve Saygısız İşletme Davranışı
Bugün Yemeksepeti üzerinden Abbas Waffle & Kumpir Halkalı Merkez şubesinden iki adet kumpir siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinde zeytin, diğerinde ise turşu eksikti. Eksik gelen kumpirlerin fotoğrafını çekip işletmeye iletmeme rağmen, işletme tarafı buna inanmayıp fotoğrafı bile adeta yok sayar bir tavır sergiledi.
Daha sonra işletmeci beni telefonla aradı, ancak bir özür dilemek ya da sorunu çözmek yerine kendisini haklı çıkarmaya çalışarak konuştu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem eksik ürün göndermeleri hem de bu kadar saygısız ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.
Ben, siparişini düzgün teslim alan ve sorun yaşadığında da saygılı bir şekilde muhatap bulmak isteyen bir müşteriyim. Bu nedenle bu şubenin işletme anlayışının marka adına gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ab'bas Waffle & Kumpir Halkalı Merkez şubesinden iki adet kumpir siparişi verdim; birinde zeytin, diğerinde turşu eksikti. Eksik ürünlerin fotoğrafını gönderdim, işletme bunu inkar etti. Telefonla aradı ancak özür dilemedi, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ücret iade talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı, kapatılması gereken şube hâlâ açık ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
