to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutudaki Arızalı Ütüye Satıcının İade Reddi
Trendyol üzerinden Abay Teknoloji satıcısından Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da Ankara Etimesgut adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü test ettiğimde buhar kısmının hiç çalışmadığını gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece arızayı tespit etmek için denemişken iade talebi oluşturdum. İade talebimi ise 11 Ağustos’ta, teslimat numarası 10717367865 ile açtım.
Abay Teknoloji, ürünü sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettiğim için ikinci el sayıldığını söyleyerek iademi reddetti ve buhar kısmının çalıştığını iddia etti. Ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğu ortadayken ve ben ürünü günlük kullanıma hiç alamamışken, satıcının bu şekilde sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Ayrıca bozuk bir ürün aldıktan sonra neden yetkili servisle uğraşmak zorunda kalayım, bozuk bir ürünü neden sıfır ürün ücreti ödeyerek satın almış olayım?
Trendyol’dan, Abay Teknoloji satıcısının bu tutumuna rağmen, teslimat numarası 10717367865 olan siparişime ait iademin hiçbir şart koşulmadan kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
