Faturamda Kişisel Bilgiler Yanlış Kesildiği İçin Destek Hakkım Kullanılamıyor

04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Tekno Dream Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti. olan “Lenovo Ideapad Slim 3 15ıan8 Intel n100 4GB 128GB SSD 15.6 FreeDOS sn: SPF587M8Z” ürününü sipariş ettim. Sipariş oluştururken yükseköğretim öğrencisi olduğumu belirttim, benden T.C. kimlik numaram istendi ve sisteme doğru şekilde girdim.

06.03.2026 tarihinde ürün elime sorunsuz şekilde ulaştı, ürünle ilgili fiziksel bir problem yok; ancak kesilen faturada yer alan kişisel bilgilerim hatalı ve fatura numarası geçersiz göründüğü için Gençlik ve Spor Bakanlığı’ndan teknolojik cihaz desteğinden yararlanamıyorum. Faturada görünen satıcı numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Lenovo ve satış mağazası olan Tekno Dream Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti.’den, faturamın doğru bilgilerimle düzeltilerek yeniden ve geçerli şekilde kesilmesini, böylece GSB teknolojik destek hakkımdan sorunsuz yararlanabilmemi talep ediyorum.