to read complaints and reviews, or file yours.Abant Su Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Yansımıyor
17.04.2026 tarihinde Abant Su mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sonrasında firma tarafından iptal edildiği halde kartımdan çekilen 180 TL tutarındaki ücretim bir haftadır iade edilmedi. Ödeme yaptığım kart bana ait olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde iade işlemini yaptıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ancak bankamda veya hesabımda hiçbir hareket görünmüyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kartımdan çekilen 180 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Saygılarımızla,
23 Nisan günü abantsu müşteri hizmetleri tarafından arandım. İade talebimin finans birimine aktarıldığı, 24 Nisan Cuma günü iademin yapılacağı, yapılmaz ise banka ile görüşmem gerektiği tarafıma söylendi. Bugün 25 Nisan Cumartesi, iadem halen yapılmadı, banka ile görüştüğümde ise bana kendilerine ulaşan herhangi bir iade olmadığı söylendi. 180 TL için yapılan bu muamele hiç hoş değil. Bir daha abantsu dan sipariş vermeyeceğim.
