Pay Ölçerli Dairede Orantısız Doğalgaz Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hatay Antakya’daki TOKİ konutlarında bulunan, pay ölçer takılı dairemde tek başıma yaşamama ve peteklerimin üç tanesi kapalı olmasına rağmen 05.02.2026 tarihli dönem için 6.763,44 TL tutarında doğalgaz faturası gönderildi. Faturanın son ödeme tarihi 04.03.2026 olup, bu tutarı kullanımım ve dairenin koşullarıyla kesinlikle orantılı bulmuyorum. Abone/müşteri numaram 24088778’dir.

Bu durumla ilgili olarak A1 Teknik müşteri hizmetlerini 30.03.2026 tarihinde arayarak kayıt bıraktım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonraki aramalarımda da yalnızca “Aramadılar mı, normalde dönüş yapmaları lazım, hızlandıracağız” şeklinde cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bugün, 07.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise yaklaşık 30 dakikadır hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı.

Tüm bu süreçte faturama faiz işlemeye devam ediyor, ancak ne ölçümle ilgili bir açıklama yapıldı ne de faturanın doğruluğu ile ilgili bir inceleme gerçekleştirildi. Kullanımım ile gelen tutar arasındaki bariz uyumsuzluğun araştırılmasını, pay ölçer ve tüketim bilgilerimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın faizleriyle birlikte yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm adli mercilere başvurarak süreci resmi yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.