Yetersiz Yenidoğan Yoğun Bakım Ve Doğum Paketi İadesi Sorunu

22.11.2025 tarihinde A Life Etimesgut Hastanesi kadın doğum polikliniğinden doğum paketi satın aldık. Eşim gebe olduğu andan itibaren kontrollerimizi de bu hastanede sürdürdük. Ancak gebeliğin 28. haftasında doktorumuz, hastanenin yenidoğan yoğun bakım ünitesinin yetersiz olduğunu, bu nedenle doğumu burada gerçekleştiremeyeceğini söyleyerek bizi Etlik ya da Bilkent Şehir Hastanesi’ne yönlendirdi. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde eşim Bilkent Şehir Hastanesi’nde doğum yaptı, ne yazık ki bebeğimiz sadece iki gün yaşayabildi ve vefat etti.

Kendimizi biraz toparladıktan sonra A Life Etimesgut Hastanesi’ne giderek aldığımız doğum paketinin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettik; bu doğrultuda bizimle birlikte dilekçe de düzenlendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Dün tekrar aradığımda bilgilerimin alındığını ve mesai saatleri içinde aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem baştan yoğun bakım imkanlarının yetersizliği konusunda açık ve detaylı bilgilendirilmememiz, hem de böyle zor bir süreçten geçerken doğum paketi ücret iadesi için bu kadar bekletilip oyalandığımız için son derece mağdur durumdayız. Doğum paketi için ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istediğimi ve sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtir, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.