to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Gönderimi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
30.08.2026 tarihinde Ankara’daki Alife Pursaklar Hastanesi acil servisinde tedavi gördük ve aynı gün iki adet e-faturanın tarafımıza gönderilmesini talep ettik. İşleme ait protokol numarası 561007 olup, toplam ödeme tutarı 9.030 TL’yi kartla gerçekleştirdik.
Faturaların e-posta ile gönderileceği, en geç ertesi gün muhasebe birimi tarafından iletileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir e-fatura ulaşmadı. Bu süre içinde hastaneyi defalarca telefonla arayıp yazılı olarak da başvuruda bulunmamıza rağmen somut bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
Bu kadar basit bir e-fatura gönderim işleminin haftalarca sonuçlandırılmaması ve talebimizin ciddiye alınmaması, hasta ve hasta yakını olarak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Hem hizmet anlayışı hem de iletişim konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Yurt dışında yaşadığımız ve oradaki sigortamız muayene ücretini ancak fatura ile karşıladığı için, ilgili tarihte ödediğimiz 9.030 TL tutarındaki işlemlere ait, protokol numarası 561007 üzerinden kesilmesi gereken iki adet e-faturanın acilen tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
