724alsak.com Çözüm Sunulmadı

Zekeriya · 2025-11-03T22:05:23+03:00

31.10.2025 tarihinde 724alsak üzerinden 3 adet Tenda o1-5G 5ghz 9dbi 11ac 867Mbps Outdoor cpe access Point siparişi verdim. Sipariş numaram: 202510311202-0E80A. Ürünlerin fiyatı internet sitesinde uygundu ve toplam 2.935,98 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 saat sonra firma tarafından arandım ve ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ancak net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “bakalım, dönelim” şeklinde bir yanıt aldım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. O günden bu yana tarafıma geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

724alsak.com

Merhaba, İlginiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişiniz (202510311202-0E80A) ile ilgili ödeme işlemi 31.10.2025 tarihinde başarılı bir şekilde tarafımıza ulaşmış ve aynı gün içinde stok durumu hakkında sizi telefonla bilgilendirerek açıklama yapılmıştır. Ürün o an için geçici olarak tedarik sürecindeydi, bu nedenle talebiniz doğrultusunda ücret iade süreci başlatılmıştır. Pos işlem ekran görüntüsü ve WhatsApp üzerinden yaptığımız bilgilendirme görüşmesi kayıtları da mevcut olup, size açıklama sağlandığını teyit etmektedir. Tarafımızdan herhangi bir gecikme veya oyalama söz konusu değildir; iade süreci banka sistemleri üzerinden tamamlanmaktadır. Banka yoğunluğuna göre 3–5 iş günü içinde tutar hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan durum nedeniyle üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 724alsak Müşteri Destek Ekibi