Garanti Süresi İçinde Arızalanan Araç İçi Kamera İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Beklentisi

15.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima adlı satıcıdan 70Mai m300 marka araç içi kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık 18 ay sorunsuz kullandıktan sonra önce kısmi kapanmalar başladı, 21. Aydan itibaren ise kamera en fazla 5 dakika çalışıp kendiliğinden kapanmaya başladı ve sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada hem de Torima ile iletişime geçtim. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, garanti sürem dolmadığı halde garantimin bittiği söylendi, buna rağmen sistemde talebimin hâlâ açık göründüğü belirtildi. Torima tarafı ise çözümü Hepsiburada’ya yönlendirirken, Hepsiburada da satıcı firmaya yönlendirerek sorumluluğu birbirlerine attılar ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

1.385,70 TL ödeyerek aldığım bu ürün, garanti süresi devam ederken arızalanmasına rağmen garanti dışı bırakılmak isteniyor. Ücretsiz olarak onarımının yapılmasını, eğer tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın yerine getirilmesini rica ediyorum.