Marmara61 Halı Yıkama Firmasında Renk Bozulması, Küflenme Ve 5 Aylık Mağduriyet

61Marmara Halı Yıkama firmasına 8 Haziran tarihinde, yeni evlendiğim için henüz hiç kullanmadığım halılarımı sadece temiz ve hijyenik olsun diye teslim ettim. Amacım, yeni evimin halılarını ilk kez serecekken tertemiz kullanmaktı ancak yaşadığım süreç nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca halılarımı kullanamadım.

Halıları teslim ettikten bir hafta sonra firmayı aradığımızda, halılarda leke olduğunu ve tekrar yıkayacaklarını söylediler. Halıları daha hiç sermediğimizi ve kullanılmadıklarını özellikle belirttik. Halılar tekrar geldiğinde birinin küflenmiş olduğunu, gri renkli halımın ise pembe renge döndüğünü gördük.

Bu süreçte aynı halıları defalarca, toplamda 7-8 kez yeniden yıkamaya göndermek zorunda kaldık. Her seferinde sorunun çözüleceğini düşünerek bekledik ancak mağduriyetimiz giderilmedi. Sonunda bize halıları aldığımız yere gitmemiz söylendi. Halıların fiyatını öğrenip firmaya durumu bildirdiğimizde ise zararımızı karşılamak yerine halıları yeniden yıkamaya gönderdiler. Bu yıkama sonrasında da pembe gelen halım bu kez bembeyaz şekilde geri geldi.

Ben bu halıları hiç kullanmadım, sadece ilk kez sermeden önce temizlenmesi için bu firmaya emanet ettim. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden aylardır hem halılarımdan mahrum kaldım hem de maddi zarara uğradım. Halılarımın orijinal renkleri bozuldu, içlerinden biri küflendi ve tüm bu sürece rağmen firma tarafından hâlâ kabul edilebilir, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bir halı yıkama firmasına verilen ürünlerin, temizlenip zarar görmeden geri teslim edilmesi gerekirken yaşadığım süreç, temizlik hizmetinden çok bitmek bilmeyen bir mağduriyete dönüştü. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli aynı uğraşı tekrar tekrar çekmek zorunda kaldım.

Bu şikayeti, hem yaşadığım zararın giderilmesi hem de başka insanların benzer bir sorun yaşamaması için paylaşıyorum. Halılarımın uğradığı zararın tamamen karşılanmasını ve firma tarafından somut, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim video ve görsellerde halıların geldiği son hali net biçimde görülebilmektedir. Gerekmesi halinde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.

Güvenerek teslim ettiğim, henüz hiç kullanmadığım yeni evimin halıları için yaklaşık 5 aydır mücadele etmek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.