Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

25.02 tarihinde 505cover.com sitesi üzerinden iPhone 12 Pro Max Berserk kılıf siparişi verdim. Ödemesini kartla, yaklaşık 380 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #10576. Ürün gayet normal bir hasır kılıf olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Sitede belirtilen süre 10 iş günü olmasına rağmen bu süre çoktan doldu. Özel tasarım bir ürün de değil, sadece standart bir kılıf, buna rağmen bu kadar bekletilmesini mantıklı bulmuyorum. Denizli’de yaşıyorum ve siparişi de buradaki adresime verdim fakat hâlâ somut hiçbir ilerleme yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de yazışma kanalları üzerinden geri dönüş alamadım, zaten iletişim kurmak oldukça zor. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de siparişle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.