505 Cover'dan Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

15.01.2025 tarihinde 505cover.com sitesi üzerinden iPhone 13 mini için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 9816, adım Berkan Enbiya T*****. Aradan yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine siteye mail attım, ilk mailime dönüş sağlandı ve ürünün stoklarda bulunmadığı, ya üretileceği ya da tedarik edileceği belirtildi. Ancak sonraki günlerde tekrar mail atmama rağmen bu maillerime hiç dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de sürece dair yeni bir bilgi verildi. Sitede arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da olmadığı için sadece mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat ona da cevap alamıyorum.

505 Cover’dan talebim, öncelikle sipariş verdiğim iPhone 13 mini kılıfının ivedilikle tarafıma gönderilmesi veya eğer bu mümkün değilse ellerinde hazır bulunan iPhone 13 mini kılıf modellerini benimle paylaşıp içlerinden seçeceğim ürünü göndermeleridir. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.