4X4 Vip Oto Ekspertiz Ankara Pursaklar'da Hatalı Rapor Nedeniyle Oluşan Mağduriyetim

22.11.2025 tarihinde Hyundai ix35 marka aracı satın almadan önce Ankara Pursaklar’da bulunan 4*4 Vip Oto Ekspertiz firmasına ekspertiz yaptırdım. Tarafıma verilen raporda araçta herhangi bir değişen parça olmadığı, sadece 3 parçada lokal boya bulunduğu belirtildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım ve ekspertiz hizmeti için de 6.000 TL ödeme yaptım.

Ancak 25.03.2026 tarihinde farklı bir ekspertiz firmasına götürdüğümde araç üzerinde yapılan detaylı inceleme sonucunda bagaj kapağı, far ve arka cam gibi parçaların değişmiş olduğu, ayrıca kaputta da boya olduğu ortaya çıktı. Yapılan sorgulamada bu parçaların 2017 yılındaki hasar kapsamında değiştiği anlaşıldı. Yani araçtaki değişen parçalar benim aracı satın aldığım tarihten çok önce mevcut olmasına rağmen, 4*4 Vip Oto Ekspertiz tarafından hazırlanan raporda “değişen yok” şeklinde yanlış bilgi verilmiştir.

Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı satın aldığım için yaklaşık 165.000 TL civarında maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Ekspertiz firmasının, hatalı rapor nedeniyle oluşan mağduriyetimi ve maddi kaybımı karşılamasını ve bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.