Yanlış Beden Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Lorantisco’nun kendi web sitesinden 2 gün önce 2.900 TL ödeyerek deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 4PX3002016648082CN. Beden tablosuna göre L beden seçmeme rağmen, bana XL etiketli bir ürün gönderildi fakat ürün M beden ölçülerinde geldi ve tablodaki ölçülere kesinlikle uymuyor. Ürün faturası elimde mevcut.

İade işlemi başlatmak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden mesaj attım ancak sadece “Ekibimize iletiyoruz.” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve mesajlara çok geç dönüş yapılıyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve iade talebimle ilgili net bir geri dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.