Arçelik Servisi Sanılarak Hizmet Alındı, Cihazım Zarar Gördü

Merhaba,
Arçelik derin dondurucu dolabımızın arızası için 4447169 numaralı telefonu arayarak kayıt açtım. Arçelik yetkilisi servis misiniz diye özellikle sordum, evet Arçelik yetkili servisiz dediler. Telefonu kapattıktan sonra Arçelik'in kendi web sitesindeki çağrı merkezini aradım ve 4447169 numaralı telefonun kendilerine ait olmadığını söylediler. Bunun üzerine doğrudan o numarayı arayarak Arçelik yetkili servisi olmadığınızdan dolayı talebin iptal edilmesini istedim, tamam iptal ettik dediler. Bu sırada Arçelik çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede servis talebinde de bulundum. Yaklaşık 2 saat sonra kapı çaldı ve servisten geldiklerini söylediler. Arçelik mi dedik, çünkü ilk aradığımız yetkili servisi iptal ettiğimizi belirttik, evet dediler. Arçelik'ten geldiklerini söylediler. Gelen kişi ve hanımefendi 'bakalım' diyerek ısrarla içeri girdi. Biz de Arçelik servis olduğunu düşünerek, fakat tereddütle içeri aldık. Ancak Arçelik'ten olmadıkları belliydi. Dondurucuya tornavidayla delikler açtılar ve cihazı tamamen bozmuş oldular. Yaptıkları işlemler ve konuşmalarından Arçelik yetkili servis olmadıklarını anladım ve sorgulamaya başladım. Kendisi, 444'lü numaradan açılan talep için geldiğini söyledi. Biz iptal ettik, neden geliyorsunuz dediğimizde aradıklarını söylediler fakat arama kaydını bulamadılar. Davranışları olumsuz bir şekilde değişti. Telefonda yetkilisini aradı, o da uygun olmayan bir şekilde konuştu. Öncelikle Arçelik servisiyiz diyerek insanları yanıltıyorlar. Ayrıca, hukuk yoluyla paramızı alırız diyorlar.