10.500 TL Ödedim, Bebek Arabam Gelmedi Ve Firma İletişimsiz

4baby.com üzerinden 22 Ağustos tarihinde üyelik oluşturmadan Smart Gold Travel bebek arabası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaklaşık 10.500 TL tutarında yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Sipariş verirken aldığım takip numarasını maalesef kaybettim. Site üzerinden sipariş sorgulamak istediğimde benden sipariş numarası istendiği için işlem yapamıyorum. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca bir kez telefona ulaştım fakat herhangi bir çözüm, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Gmail üzerinden de kendilerine yazdım ancak bu kanaldan da hiçbir dönüş alamadım.

Hem ciddi bir meblağ ödemiş olmama rağmen ürünümü alamadım hem de uzun süredir belirsizlik yaşıyorum. Eğer bu kadar zor ulaşılabilir bir firma olduklarını ve bu kadar ilgisiz kalacaklarını bilseydim, kendi siteleri yerine bilinen bir alışveriş platformu üzerinden almayı tercih ederdim.

Ödemesini yaptığım bebek arabamın acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.