to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 3duom satıcısından "Ejderha Figür Gecenin Öfkesi ve Işığın Öfkesi" adlı figürü sipariş ettim (Sipariş No: 9898422090). Ürünü hediye etmek üzere almıştım fakat elime ulaştığında kollarında problem olduğunu, kanatlarının bir türlü takılamadığını ve figürün ayakta durmadığını gördüm. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda.
Durumu satıcıya ilettiğimde değişim talebinde bulundum; ancak satıcı, değişim yapmak zorunda olmadığını ve beni mutlu etmek için zararına işlem yapamayacağını belirtti. Tüm bu konuşmaların ekran görüntülerini de aldım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana sadece iade etmem gerektiği söylendi ve sonrasında bir talep oluşturdum.
Benim beklentim, satın aldığım ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde gönderilmesidir. Hediye olarak aldığım bu figürün kusursuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol 3duom satıcısından Gece ve Işık adlı iki figür satın aldım. Ancak Gece figürünün kanatları takılmıyor ve figür ayakta duramıyor. Bu durumu satıcıya ilettim ve ürünü hediye vereceğim için iade etmek istemediğimi belirttim. Satıcı ise bana iade etmek istemediğini ve “Sırf seni mutlu edeceğim diye 70 lira daha ödemek istemiyorum” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, müşterilerinin memnuniyetinden çok kendi çıkarını düşündüğünü açıkça göstermektedir.
Ayrıca satıcı, “Eklemli bir ürünü ayakta durması için diretiyorsun” dedi. Madem eklemli olduğu için figür ayakta duramıyor, neden ürünün fotoğraflarında figür ayakta gösteriliyor? Ürün yerdeyken paylaşsalardı, ben de buna göre karar verirdim.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve Şikayetvar’a tekrar ilettim. Fakat bana, ürünün tedarik edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Oysa ben defalarca iade istemediğimi, ürünü hediye edeceğim için sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ekran görüntülerinde de görülebileceği gibi tedarik edilememe durumu zorunlu değil, tamamen keyfi bir karar var.
Trendyol’un beni bu şekilde mağdur edeceğini hiç düşünmezdim. Beklentim, ürünümün yeniden kaliteli ve sorunsuz bir şekilde tedarik edilmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek güzel bir jest yapılmasıdır.
Trendyol'dan 9970599975 sipariş numarası ile yeğenlerime hediye etmek üzere ikili oyuncak seti sipariş verdim. Gelen kargoda bir adet oyuncak geldi. Ben de bu oyuncağı hediye ettim, diğerini de bekledim. Bu durumu Trendyol'a bildirdim. Bana gelen bilgide diğer oyuncağın tedarikte olmadığını ve bana ...
26.08.2025'de Trendyol üzerinden fingmentra satıcısından çocuğuma 4 adet oyuncak figür sipariş verdim. Sipariş numaram: 10445992007. Bir oyuncağı iptal edip iadesini aldım, kalan 3 üründen ise sadece 2 tanesi gönderildi. Eksik olan ürün 3dlayercraft modelidir. Satıcı ile Trendyol üzerinden mesajlaşt...
Sipariş numaram 9887089029. Hediye bir ürün aldım ve ürünü satın aldıktan hemen sonra satıcıya hediye olacağını bu sebeple içerisinde fatura olmamasını rica ettim, satıcı bana satın aldığım ürünün stokta olmadığını söylemiş. Stokta olmadığı halde hediye diye belirttiğim ürün yerine siparişimi iptal ...
Sipariş verdiğim ürün kusurlu geldiği için satıcı tarafından değişim teklif edildi ve kabul ettim. Ürünümü bana gönderilen kargo şirketi ile tekrar gönderdim. Ürünüm günlerdir kargo transfer merkezinde bekliyor ve satıcının eline ulaşmadığı için bana ürünün yenisi gönderilemiyor. Bu kadar uzun süre ...
7 Ekim’de Trendyol üzerinden iki adet dekoratif kandil siparişi verdim (Sipariş No: 10574238615). Ürünler 13 Ekim’de Ankara/Çankaya adresine teslim edildi. Ancak kargo şirketi ürünü 6 gün boyunca getirmedi, ardından beni arayarak şubeden almamı istedi. Şube ile evim arası sadece 1,5 km olmasına rağm...
Yorumlar