İade Ödemesi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

36clothings’ten satın aldığım elbiseyi iade ettim ve iade talebim kabul edildi. Ödeme için IBAN bilgimi verdim ve bana iade tutarının 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolduktan sonra WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli “1–2 gün içinde yatırılacak” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı, bugün ise artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar ve telefonlarımı açmıyorlar.

İademin söz verdikleri şekilde ve gecikmeden IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ad–soyad bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.