to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çevrimdışı Kalan 360 Robot Süpürge S10 Modeli İçin Değişim Talebi
360 Robot Süpürge S10 model cihazımı N11 üzerinden satın aldım ve 2024 yılı Mart ayından bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Cihazı defalarca sıfırlayıp yeniden kurulum yapmama rağmen çevrimdışı konumundan çıkmıyor, kısa süreliğine düzelse bile tekrar çevrimdışı oluyor ve kullanılmaz hâle geliyor.
Bu süreçte ürünü birkaç kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde sorun giderildiğini düşünerek geri aldık ancak yaklaşık 10 gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Son iki servis gönderimimde ise “sorun yok” denilerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi. Yaşadığım sıkıntıyı bir türlü ispat edemedim ve şu anda garantisi bitmiş, sürekli aynı arızayı veren sorunlu bir ürünle baş başa kaldım.
Ürünü ilk günden beri düzgün şekilde kullanmama rağmen kronik hâle gelen bu bağlantı ve çevrimdışı kalma sorunu nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu tekrar eden arızalar ve servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, artık bu ürünün onarımı yerine cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak, garanti süresince defalarca tekrarlayan bu arıza göz önünde bulundurulup ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
