Garanti Sonrası Fan Arızası Ücretini Tüketici Ödemek Zorunda

360 s10 robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaptığım araştırmalar ve olumlu yorumlara güvenerek satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi biter bitmez fanı arızalandı ve yaklaşık 15 gündür sessiz çalışmasına rağmen temizleme yapmıyor.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise ve Hepsiburada tarafına ulaştığımda, garanti süresi bittiği için kargo ve tamir ücretlerinin tamamen bana ait olduğunu, ürünü bu şekilde servise göndermem gerektiğini söylediler. Henüz çok eski olmayan ve garanti süresi biter bitmez arızalanan bir ürünün tüm masrafının tüketiciye yüklenmesini kabul edemiyorum.

360 s10 robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fan arızasının ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.