Hatalı Beden Ve Kesik Etiketli Ürün, Müşteri Engellendi

2bebek1butik Instagram sayfası üzerinden 10 yaş için altüst çocuk kıyafeti siparişi verdik. Ancak elimize ulaşan ürün, sipariş ettiğimiz bedenden en az iki beden daha büyük geldi ve ürünün etiketlerinin kesilmiş olduğunu gördük. Bu durum hem ürünün hatalı gönderildiğini hem de daha önce kullanılmış ya da iade alınmış olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığımız sorunu mesajla butiğe ilettik, durumu kibarca anlattık fakat herhangi bir çözüm üretilmesi yerine hesabımız engellendi. Daha sonra farklı bir hesaptan yazdığımızda o hesabı da engellediler ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hatalı ürün gönderip hem de müşteriyi engelleyerek sorunu yok sayan bu tutumu son derece sorumsuzca buluyorum.

Bu nedenle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, tarafımıza ulaşarak özür dilenmesini ve yaşadığımız sorunla ilgili olarak mutlaka bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve yazışmalarımıza şu an ulaşamıyor olmamızın sebebi, hesabımızın butik tarafından engellenmiş olmasıdır.