24Film Siparişim Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo ile N11 üzerinden vermiş olduğum 141060686 numaralı siparişim, 10 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargonun durumu hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve bu bilgi 16 Ekim 2025 tarihinde tarafıma iletildi. Sakarya Akyazı bölgesinde Kolay Gelsin ile sürekli benzer problemler yaşanıyor ve bu durum artık mağduriyet oluşturuyor.

Teslimat adresi değişikliği ya da iade talebim konusunda da müşteri hizmetleriyle canlı iletişim kurmak imkansız; çağrı merkezi telefonlarına ulaşılamıyor, WhatsApp üzerinden ise yeterli ve çözüm odaklı yanıtlar alamıyorum. Kargonun ödemesi kredi kartı ile yapıldı ve gönderinin aciliyeti vardı. 

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.