Epttavm'de İptal Edilen Siparişin İade Süreci Sorunu

PTT-V1H2JG534 numaralı siparişi Epttavm'den aldım, havale ile ödeme yaptım. 2 gün bekledim, işleme dahi almadılar. Ben de iptal ettim ve aradım, ücretini iade edin diye. destek@Epttavm'ye dekont, isim, IBAN'ı mail atın dediler. 1 gün aralarla onlarca kez attım, dönüş olmadı. Aradım, her aramamda aciliyet bildiriliyor, yine dönülmüyor. 10 gün oldu, hiçbir sonuç yok. Epttavm ve ilgilenenlere karşı çok hayal kırıklığı yaşıyorum.