to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Girişi Nedeniyle Büyük Bakiye Bulunan Hesabım Kilitlendi Ve Destek Yetersiz
1win hesabımda 8.500 TL bakiye bulunmasına rağmen şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabımı anında “Hesabınız güvenlik sebebiyle kilitlenmiştir” uyarısıyla kilitlediler. Bugün hesabıma giriş yapmak isterken önce şifre hatalı uyarısı aldım, emin olmak için 3–4 kez daha denedim ve ardından hesabım tamamen kilitlendi. İçeride param varken bu şekilde erişimimin engellenmesini iyi niyetli bulmuyorum, resmen paramı çekmemi zorlaştırıyorlar.
Canlı desteğe durumu anlattığımda sadece şifre sıfırlama linki gönderdiler ve 24 saat beklememi söylediler. Ancak ortada ciddi bir mağduriyet varken, hesabımda para varken sadece otomatik cevap verilip bekletilmem kabul edilebilir değil. Hesabımın neden kilitlendiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve içerideki bakiyeme derhal erişim sağlanmasını istiyorum. Kullanıcı ıd numaram: 884192. Paramın hiçbir şekilde riske atılmadan, gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve hesabımın haksız yere kısıtlanmamasını talep ediyorum.
Merhaba! Yaşadığınız durumun sizde endişe yaratmasını anlıyoruz. Güvenlik sistemi, hesaplara erişim sırasında birden fazla hatalı giriş denemesi tespit ettiğinde otomatik koruma önlemleri devreye girebilir. Bu süreç, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. Bu konuyla ilgili olarak inceleme ve detaylı kontrol yalnızca Güvenlik ekibimiz tarafından yapılabilmektedir. Lütfen ekibimizle iletişime geçin.
Sorun çözüldü. Bu durum sitenin değil, benim aceleciliğimin suçu. Hesap çalınmalarına karşı otomatik bir güvenlik sistemiymiş. E-posta üzerinden kimliğimi doğrulayıp şifremi sıfırladım. Hesabım açıldı ve bakiyem kuruşu kuruşuna duruyor.
