Çözüldü

VIP Kullanıcısının 18.000 TL Nakit İadesi Hesaba Yatırılmadı

Super

297

Super'in Teşekkür Mesajı

“Güncelleme: Bonusum eklendi. Müşteri temsilcim beni arayarak vıp Bonus sisteminde otomatik hesaplama hatası olduğunu ve bazı kullanıcıların atlandığını belirtti. Hesabım manuel olarak incelendi ve 18000 TL iade tutarım çevrim şartsız olarak doğrudan ana kasama aktarıldı.”

Uzun süredir 1win sitesinde vıp statüsünde oyun oynuyorum. Kurallara göre her pazartesi haftalık kayıplarımın yüzde 15’i oranında nakit iade almam gerekirken, geçen haftaki kaybıma ait olması gereken iade hesabıma yatırılmadı. Geçen hafta toplam 120.000 TL net kaybım oldu ve bu kayıp üzerinden 18.000 TL tutarında nakit iade bonusumun dün sabah hesabıma eklenmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla bakiyem hâlâ sıfır görünüyor.

Hesabıma bağlı e-posta adresim h***************@gmail.com. Canlı desteğe bağlandığımda sistemde genel bir güncelleme olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iadem hâlâ yatırılmadı.

Vıp statüsünde olan ve kurallara göre bu hakkı bulunan bir kullanıcı olarak, 18.000 TL tutarındaki nakit iade bonusumun gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

1win

Cashback ile ilgili bu durumun ortaya çıkmasından dolayı üzgünüz. Bu tür soruların çözümü için lütfen sadece kişisel danışmanınızla iletişime geçiniz. Lütfen kişisel danışmanınızla iletişime geçin; danışmanınız hesabınızın tüm ayrıntılarını derhal kontrol edecek ve bonusun hesabınıza yansıtılması konusunda size yardımcı olacaktır.

Super

Güncelleme: Bonusum eklendi. Müşteri temsilcim beni arayarak vıp Bonus sisteminde otomatik hesaplama hatası olduğunu ve bazı kullanıcıların atlandığını belirtti. Hesabım manuel olarak incelendi ve 18000 TL iade tutarım çevrim şartsız olarak doğrudan ana kasama aktarıldı.