Satın Alınan Parfüm Testerden Farklı Ve Kokusuz, İade Reddi Ve Personel Tavrı

25 Mayıs saat 20:45 sularında Mersin Sayapark şubenizden Premium Serisi U-X4 Sol D'oro Extrait De parfüm Unisex 100 ml parfümü, “niche seri” olduğu ve kalıcılığının yüksek olduğu belirtilerek 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Kasada tester olarak sıktığınız parfümün kokusu ve kalıcılığı oldukça iyiydi; ancak eve gelip açtığımda, şişeden çıkan koku tester ile alakası olmayan şekilde farklı ve kalıcılığı son derece düşük çıktı.

Ürünü satın alırken çalışanlarınız iade veya değişim olmadığını, bu nedenle fişi saklamama gerek olmadığını ima eder biçimde konuştukları için fişi attım; ancak şu anda ödeme dekontum elimde ve bunu kanıt olarak sunabilirim. “Efendim, ürünlerimizde asla değişim ve iade mevcut değildir; eğer ürünümüzden memnun kalmazsanız bir daha bizden satın almazsınız” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir cevap aldım.

Tester ile satılan ürünün kokusunun ve kalıcılığının bu kadar farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödeme dekontum mevcut olduğu için, bu alışverişin ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Mersin Sayapark şubesindeki çalışanların üslubu ve “memnun kalmazsanız bir daha alışveriş yapmazsınız” yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.