Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Durukan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

VIP Seviyesinde Aylık Nakit İade Hesaplaması Hatalı Ve Ödeme Eksikliği

profile
Durukan
18 Mayıs 16:39
377
Durukan'ın Teşekkür Mesajı
“Eksik tutar bakiyeme eklendi. Sistem canlı casino ve slot kayıplarını ayırırken bir hata yapmış ve otomatik olarak sadece canlı casino kayıplarımı hesaba katmış. Vıp temsilcim durumu fark edip işlemi manuel olarak düzeltti. Geriye kalan 20000 TL Nakit iade tutarım anında ana kasama yansıtıldı.”

1Win hesabımda her ayın ilk günü yatırılması gereken vıp seviyesi aylık nakit iadem bu ay ciddi şekilde eksik hesaplandı. Kullanıcı ıd numaram 839102745. Geçen ayki toplam kaybım 245.000 TL olmasına ve Platin vıp seviyesinde olduğum için %10 oranında iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 4.500 TL yatırıldı.

Canlı destekle görüştüğümde slot oyunlarındaki kayıpların iade hesabına dahil edilmediği söylendi. Ancak sitede yer alan kurallarda açıkça tüm casino oyunlarının bu iade kapsamına girdiği yazıyor. Buna rağmen kendi yazdıkları kurala uymayıp, sonradan kural değiştirmiş gibi davranıyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Kurallarda belirtilen şekilde, geçen ayki toplam 245.000 TL kaybım üzerinden %10 oranında hesaplanması gereken 24.500 TL iadenin tamamının tarafıma ödenmesini ve vıp şartlarının açık, net ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

18 Mayıs 17:38 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Merhaba! Talebiniz şu anda inceleniyor ve konuyu çözmek için çalışıyoruz. VIP şartlarının doğru ve adil bir şekilde uygulanmasını sağlamak adına gerekli incelemeleri yapıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz, en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

Durukan
Durukan
19 Mayıs 13:27

Eksik tutar bakiyeme eklendi. Sistem canlı casino ve slot kayıplarını ayırırken bir hata yapmış ve otomatik olarak sadece canlı casino kayıplarımı hesaba katmış. Vıp temsilcim durumu fark edip işlemi manuel olarak düzeltti. Geriye kalan 20000 TL Nakit iade tutarım anında ana kasama yansıtıldı.

Benzer Şikayetler

5
Serhat sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Hesap Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Bakiyeye El Konuldu

profile
Serhat
06 Mayıs 18:32
270
"Hesap blokesi kaldırıldı. Telefonumda iş için kullandığım Amerika lokasyonlu VPN açık kalmış. Sistem farklı bir ülkeden giriş yapıldığını görünce hesabım çalındı sanıp otomatik olarak dondurmuş. Sadece güvenliğim içinmiş, param duruyor."
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Çevrim Hatası Nedeniyle 6500 TL Kayıp Ve İade Talebi

profile
Serdar
02 Nisan 16:35
1.706
bonus-cevrim-hatasi-nedeniyle-6500-tl-kayip-ve-iade-talebi-5.jpg
bonus-cevrim-hatasi-nedeniyle-6500-tl-kayip-ve-iade-talebi-4.jpg
bonus-cevrim-hatasi-nedeniyle-6500-tl-kayip-ve-iade-talebi-3.jpg
bonus-cevrim-hatasi-nedeniyle-6500-tl-kayip-ve-iade-talebi-2.jpg
bonus-cevrim-hatasi-nedeniyle-6500-tl-kayip-ve-iade-talebi-1.jpg
5
Bulut sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Para Çekme Talebinde Çevrim Şartı Bilgilendirilmeden Reddedildi

profile
Bulut
10 Nisan 17:11
2.035
"Sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak durumun çok mantıklı bir açıklamasını yaptı. Bu kuralın sitenin uydurması olmadığını, uluslararası kara para aklama (aml) yasaları gereği lisanslı tüm platformlarda zorunlu olduğunu anlattılar (insanlar siteyi banka gibi para aklamak veya komisyonsuz transfer için kullanmasın diye). Durumu kibarca izah ettikleri için ikna oldum. Kalan tutarı canlı casinoda çok düşük riskli bahislerle çevirdim (hatta biraz daha kazandım) ve sonrasında 15.500 TL olarak çekim talebi verdim. Sadece 5 dakikada hesabıma geldi. İletişimleri ve ilgileri gayet başarılı. Sistemin nasıl çalıştığını öğrenmiş oldum."
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

VIP Üyeye 10.000 TL İadesi Gelmemesi Ve Uzun Müşteri Destek Bekleme Süresi

profile
Mesut
29 Nisan 00:35
386
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

450 Bin TL Kayıbım İçin Yetersiz Cashback Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
İsmail
02 Mayıs 23:58
328

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz