to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard İle Yapılan 2500 TL Yatırım Hesabımda Görünmüyor
Dün akşam 1win hesabıma Mastercard ile 2.500 TL yatırım yaptım. Tutar banka hesabımdan anında çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen site üzerindeki bakiyem hâlâ sıfır görünmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile görüştüm ancak sürekli sadece “bekleyin” şeklinde yanıt verildi ve yatırdığım tutar uzun süre geçmesine rağmen hesap bakiyeme yansıtılmadı. Hem param çekilmiş durumda hem de sitede kullanılamaz halde bekliyor olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ödeme işlemime ait ıd numaram 481920’dir. Yatırım tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde 1win hesabıma tanımlanmasını, aksi halde bankamla iletişime geçerek ters ibraz (chargeback) sürecini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba! Yaşadığınız durumun neden rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Detaylı bilgi ve işlem numarasını paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz işlem sorumlu ekibe hızlandırılmış inceleme için iletildi ve şu anda kontrol süreci devam ediyor. Bakiyenin en kısa süre içinde hesabınıza yansımasını bekliyoruz. İşlem durumunda güncelleme olur olmaz sizinle paylaşacağız.
Şikayeti yazdıktan sonra finans ekibi bana ulaştı. Ödeme sağlayıcısında bir kopukluk olmuş. 2500 TL bakiyeme eklendi.
