to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Açıklama Olmadan Sıfırlandı Ve Destek Yardımcı Olmadı
1win sitesinde “Lucky Drive” ödülleri kapsamında 350 dönüş hediyesi aldım. Sitenin kendi belirlediği sağlayıcıda tüm dönüşleri tamamladım ve verilen freespinlerin 25X çevrim şartını da yerine getirdim. Çevrimi tamamladıktan sonra bakiyem yaklaşık 2.400 TL civarına ulaştı.
15.06.2026 tarihinde hesabıma tekrar girdiğimde bu bakiyenin hiçbir açıklama yapılmadan bir anda sıfırlandığını fark ettim. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ancak herhangi bir problem olmadığı yönünde kısa bir bilgi verip sohbeti kapattılar, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.
Kazancımın bu şekilde silinmesi ve destek biriminden yardım alamamam beni gerçekten üzdü. Oyuncu ıd numaram 325243533’tür. Hak ettiğim kazanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Durumu detaylı şekilde kontrol ettik. Hesabınızda ilgili bonusun başarıyla çevrildiğini ve freespin kazancının bonus bakiyesine aktarıldığını görüyoruz. Hesabınızda şu anda da kullanılabilir bonus bakiyesi mevcut. Paylaştığınız ekran görüntüsü ise bonus hesabının sıfırlandığını değil, o anda aktif olan kampanya ve kullanılabilir bonus tekliflerini gösteriyor. Canlı destek tarafında yaşadığınız iletişim deneyiminin beklentinizi karşılamadığını da görüyoruz. Konuyla ilgili geri bildiriminizi ilgili ekibe ilettik.
