to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesaba Erişemiyorum Ve 25.000 TL Kazancım Ödenmedi
Yıllardır 1win platformunda hiçbir sorun yaşamadan işlem yapan bir kullanıcıyım. Dün casino bölümünde oyun oynarken yaklaşık 25.000 TL kazanç elde ettim. Çekim talebi verdiğim anda hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı.
Tekrar giriş yapmayı denediğimde “Güvenlik ihlali” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Her zaman kurallara uygun şekilde oynadım, hiçbir kural ihlalim olmadı. Buna rağmen hem hesabımın kapatılması hem de kazandığım bakiyeye fiilen el konulması kabul edilebilir bir durum değildir.
E-posta adresim: b***************@gmail.com. Haksız yere kapatılan hesabımın acilen tekrar açılmasını ve kazandığım tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Durumun neden soru işareti yarattığını anlıyoruz. Şu anda talebiniz güvenlik ekibi tarafından inceleniyor ve hesabınıza doğrulama süreci atanmış durumda. Bu nedenle hesaba erişim geçici olarak kısıtlanmış olabilir. Daha detaylı kontrol ve sonraki adımlar için güvenlik ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İnceleme tamamlandıktan sonra size resmi geri dönüş sağlanacaktır.
Müşteri hizmetleri yetkilisi telefonla ulaştı. Sistemin otomatik bir güvenlik algoritması nedeniyle hesabı yanlışlıkla kilitlediğini söylediler. Özür dileyip hesabı tekrar aktif ettiler, kazancımı da sorunsuz çektim.
