E-posta Değişikliği Engellendiği İçin Para Çekemiyorum

Uzun süredir kullandığım 1win hesabımda e-posta değişikliği yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Eski e-posta adresim s************@gmail.com, yeni tanımlatmak istediğim e-posta adresim ise s************@gmail.com olmasına rağmen sistemde değişiklik yapılmıyor ve her seferinde aynı aşamada kalıyorum.

Canlı desteğe defalarca başvurdum, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde benden oyun hesabı numarası, profilde kayıtlı ad, hesaba bağlı telefon numarası, güncel bakiye, gönderici kart veya cüzdan bilgileri, son yatırdığım depozitonun tutarı ve e-dekontu, son başarılı çekim bilgileri ile mevcut ve yeni e-posta adresim gibi tüm bilgileri istiyorlar. Bu bilgilerin hepsini eksiksiz paylaştığım halde sadece “ilgili departmana ileteceğiz” deniliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor.

Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak içeride bulunan paramı çekemiyorum çünkü para çekme sırasında gerekli kod eski e-posta adresime gidiyor. E-posta değiştirme talebim bir aydır sürüncemede bırakıldığı için, hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum ve mağdur ediliyorum. Ekiplerin bu konuyu gerçekten inceleyerek e-posta adresimin güncellenmesini ve hesabımdaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.