1Win hesabıma uzun süre girmiyordum, birkaç gün önce tekrar giriş yaptığımda oyun oynayıp 3.906 TL kazandım. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para çekme aşamasında eski e‑posta adresime doğrulama kodu gönderildiği için çekim işlemini tamamlayamıyorum. Eski e‑postama erişimimi kaybettiğim için e‑posta adresimin değiştirilmesini talep ettim.
Benden oyun hesabı ıd numaramı, profil ayarlarında görünen adımı, bağlı cep telefonu numaramı, mevcut bakiyemi, son para yatırma tutarımı ve başarılı ödemenin dekontunu, mevcut ve yeni e‑posta adresimi, ayrıca son çekim işleminin miktar, saat ve tarih bilgilerini istediler. İstenilen tüm bilgileri ve son para yatırma dekontumu eksiksiz olarak ilettim.
Canlı destek ise gönderdiğim dekonta rağmen “böyle bir yatırım yok” diyerek işlemi reddediyor ve e‑posta değişikliğini de gerçekleştirmiyor. Oyun para yatırma geçmişine girdiğimde yaptığım yatırım açıkça görünüyor, son çekimimin saat ve tarihini de söylüyorum ancak buna rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve kazandığım 3.906 TL’yi çekemiyorum.
Hesabımdaki yatırımlarımın ve kazancımın sistemde zaten göründüğünü, gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen işlemin yapılmadığını belirtmek istiyorum. Hesabıma bağlı e‑posta adresimin talep ettiğim yeni e‑postayla güncellenmesini ve kazandığım 3.906 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.