to read complaints and reviews, or file yours.Drops & Wins Turnuvasında Puanlarım Silindi Ve Ödülüm Yansımadı
Yaklaşık 3 gündür 1win üzerinden Pragmatic Play’in “Drops & Wins” turnuvası için aralıksız slot çeviriyorum. Dün gece turnuva liderlik tablosunda 15.000 puanla 8. Sıradaydım ve açıkça ödül bölgesinde yer alıyordum. Bu sabah siteye tekrar girdiğimde turnuvanın bitmiş olduğunu, sonuçların açıklanmış olduğunu gördüm ancak ismim tabloda tamamen yoktu.
Hesabıma baktığımda puanlarımın sıfırlanmış göründüğünü, kazanmam gereken 500 Euro’luk ödülün de bakiyeme hiçbir şekilde yansımadığını fark ettim. Günlerce harcadığım zamanın ve para riskinin karşılığında turnuvadan tamamen silinmiş olmam hem adaletsiz hem de güven kırıcı bir durumdur.
1win’in ilgili turnuva entegrasyonunun hatalı çalıştığını, puanlamanın ve ödül dağılımının sağlıklı işlemediğini düşünüyorum. Pragmatic Play “Drops & Wins” turnuvasında kazandığım puanların tekrar incelenmesini, liderlik tablosundaki hak ettiğim sıralamanın düzeltilmesini ve 500 Euro tutarındaki ödülümün eksiksiz olarak bakiyeme tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba! Durumu detaylı şekilde anlattığınız için teşekkür ederiz. Bu tür turnuva ve ödül hesaplamaları sistem tarafından otomatik olarak işlenir ve sonuçlar platformda kayıtlı veriler üzerinden oluşturulur. Yine de hesabınız özelinde durumu net şekilde inceleyebilmemiz için ek kontrol yapılması gerekiyor. Lütfen e-posta üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin ve hesap bilgilerinizi paylaşın. Uzmanlarımız detayları inceleyip turnuva geçmişinizi kontrol edecek ve size net bir geri dönüş sağlayacaktır.
Finans ekibi mail ile ulaştı. Sorunun Pragmatic Play'in apı senkronizasyonundan kaynaklandığı ve genel bir gecikme yaşandığı belirtildi. Birkaç saat sonra sistem düzeldi ve 500 Euro turnuva ödülüm gerçek para olarak hesabıma yattı. Hızlı aksiyon için sağ olun.
