to read complaints and reviews, or file yours.Binance'den 1win'e XRP Transferi Hesabımda Görünmüyor
Dün akşam saat 20:30 civarı Binance hesabımdan 1win hesabımdaki bakiyeme 1.500 TL değerinde Ripple (XRP) transferi gerçekleştirdim. Binance üzerinden işlemin tamamlandığına dair txıd kodum ve ağ onayım elimde mevcut ve işlem ağda başarıyla gözüküyor.
Aradan yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen 1win hesabımdaki bakiye hala sıfır olarak görünüyor. Canlı destek hattına bağlandığımda sadece “finans birimi kontrol ediyor” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Ağda onaylanan ve size ulaşmış olan bir transferin bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, söz konusu 1.500 TL tutarındaki XRP transferimin kontrol edilerek 1win hesabımdaki bakiyeme eksiksiz ve gecikmeksizin eklenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Hesabınızı tanımlayabilmemiz için geçerli bir kimliğe ihtiyacımız var. Lütfen bunu bir yanıt mesajında belirtin veya destek sohbetine gönderin. Kimliğinizi hatırlamıyorsanız, lütfen kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresini verin. Saygılarımızla, 1win ekibi.
Sorunum çözüldü, teşekkürler. Tamamen benim hatam yüzünden olmuş. Kripto gönderirken Binance'te "Destination Tag" (Hedef Etiketi/Memo) kısmını boş bırakmışım. 1win finans ekibi gönderdiğim txıd kodundan işlemimi havuzda bulup manuel olarak bakiyeme ekleme yaptı. Süreç boyunca sabırla destek olan ekibe teşekkürler, kripto yatıran arkadaşlar etiket kısmına çok dikkat etsin.
