to read complaints and reviews, or file yours.XRP Yatırımı 24 Saat Sonra Bakiye Sıfır, Canlı Destek Oyalıyor
7 Nisan 2026 tarihinde 1win hesabıma XRP (Ripple) ağı üzerinden 150 Dolar (yaklaşık 4.800 TL) değerinde bir yatırım yaptım. Kripto borsa hesabımdan para çıktı ve işlem blokzincirde "başarılı" olarak görünüyor. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen 1win bakiyem hala sıfır. Canlı desteğe yazıp txıd kodunu veriyorum, sürekli "finans birimimiz inceliyor" diyerek beni oyalıyorlar. Kripto işlemleri anında geçmeli, param nerede? Kullanıcı ıd: 4819203.
Merhaba! Endişenizi anlıyoruz. Bu durumun en yaygın teknik nedeni transfer ağı uyumsuzluğudur. Fonlar kaybolmaz, ancak manuel müdahale gereklidir. Yüksek yük veya ödeme ağ geçidi arızası da neden olabilir. Durumunuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için lütfen support adresine e-posta gönderin. Daha fazla araştırma yapacağız. Saygılarımızla, 1win ekibi.
Şikayetimi yazdıktan sonra finans departmanından yetkili bir kişi bana e-posta ile ulaştı. Sorunun benden kaynaklandığını anladım; kripto borsasından transfer yaparken 1win'in bana verdiği "Destination Tag" (Hedef Etiketi) numarasını girmeyi unutmuşum. Normalde bu tür hatalarda kripto kaybolur ve kurtarılamaz. Ancak 1win teknik ekibi txıd kodum üzerinden işlemi buldu ve manuel olarak 150 Doları hesabıma yansıttı. Kendi hatam olmasına rağmen bana yardımcı oldukları ve paramı kurtardıkları için çok teşekkür ederim!
