to read complaints and reviews, or file yours.1win Kyc Sonrası Hesabım Güvenlik İncelemesiyle Donduruldu Ve 14.500 TL’lik Bakiyem Ödenmedi
1win platformunda bulunan hesabımda, kullanıcı ıd numaram 9028344 olan hesabımdan 14.500 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimde benden hesap onayı (kyc) talep edildi. İstenen doğrulama süreci kapsamında kimliğimi ve adıma kayıtlı faturaları eksiksiz olarak sisteme yükledim.
Bu aşamadan sonra çekim işlemini tamamlamak üzereyken bu kez kullandığım banka kartının fotoğrafları ve ardından banka ekstresi istendi. Talep edilen tüm evrakları yine eksiksiz biçimde sağlamama rağmen, hesabım herhangi bir teknik gerekçe belirtilmeden “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle donduruldu ve bakiyeme erişimim engellendi.
Yaklaşık 4 gündür hesabım bu şekilde kapalı kalmasına rağmen yetkililerden net bir yanıt alamıyorum. Tüm belgeleri iletmiş olmama karşın sürecin uzatıldığını, şirketin içerideki paramı ödememek için işi kasıtlı olarak yokuşa sürdüğünü düşünüyorum.
Evraklarımın acilen yetkili bir kişi tarafından incelenip onaylanmasını ve 14.500 TL bakiyemin en kısa sürede serbest bırakılarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bu sürecin sizin için neden rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Şu anda hesabınız doğrulama sürecindedir ve güvenlik ekibi gerekli kontroller üzerinde çalışmaya devam etmektedir. İnceleme tamamlandığında, sırayla kayıtlı e-posta adresinize resmi bilgilendirme gönderilecektir. Lütfen sürecin tamamlanmasını bekleyin.
Problem giderildi. Şikayet oluşturduktan sonra risk birimi evraklarımı son kez manuel olarak kontrol edip onayladı. Hesabımdaki çekim blokesi kaldırıldı ve 14.500 TL tutarındaki paramı banka hesabıma sorunsuz bir şekilde transfer edebildim.
