to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 24.000 TL Çekemiyorum
1Win platformunda 5928174 kullanıcı ID’li hesabımda meşru yollarla elde ettiğim 24.000 TL bakiyemi çekmek istediğimde benden kimlik doğrulaması için yüksek çözünürlüklü kimlik fotoğrafları talep edildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz ve istenilen formatta sisteme yüklememe rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın doğrulama işlemim onaylanmadı ve hesabım “inceleme altında” denilerek finansal işlemlere kapatıldı.
Bu süre içinde hesabımın ne zaman açılacağı veya incelemenin ne zaman tamamlanacağı konusunda müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Süreç sürekli belirsizlik içinde tutuluyor ve bu durum, kazanmış olduğum 24.000 TL’nin keyfi biçimde içeride bekletildiği izlenimi oluşturuyor.
Evraklarımın yetkili bir temsilci tarafından acilen manuel olarak incelenip onaylanmasını, hesabıma yönelik kısıtlamaların kaldırılmasını ve 24.000 TL tutarındaki kazancımın gecikmeye mahal verilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bu sürecin sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Talebiniz şu anda inceleme aşamasında ve güvenlik ekibimiz profiliniz için doğrulama kontrolü yürütüyor. Bu nedenle para çekme işlemleri geçici olarak kısıtlanmış olabilir. Doğrulama başarıyla tamamlandığında hesabınızdaki kısıtlamalar kaldırılacak ve kayıtlı e-posta adresinize resmi bir bilgilendirme gönderilecektir. Lütfen destek ekibinden gelecek güncellemeleri takip edin.
Sorunum çözüldü. Şikayetimin ardından güvenlik birimi evraklarımı manuel olarak inceleyip onayladı. Hesabımdaki kısıtlama kaldırıldı ve 24.000 TL tutarındaki çekim talebim onaylanarak banka hesabıma ulaştı.
