1Win Hesabına Yatırılan 343 TL’nin Gecikmesi Ve Canlı Destek Yanıtı Yok

Uzun süredir 1win üzerinden banka havalesi ile para yatırma işlemi yapıyorum ve neredeyse her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 yatırımla işlemin 8’inde para bankadan çekilmiş görünüyor ancak 1win hesabıma düşmüyor. Bu durum bir kere değil, defalarca tekrar eden kronik bir problem haline geldi.

En son olarak yaklaşık 1 saat önce 1.500 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım. Bankamdan para çekildi, fakat 1win hesabıma geçmedi ve mail adresime “işlem başarısız” şeklinde bildirim geldi. Ancak para ne 1win hesabımda görünüyor ne de otomatik olarak bankaya geri dönüyor.

Bu tarz sorunlarda canlı destek ya da mail üzerinden iletişime geçtiğimde bana her seferinde 1–24 saat içinde sonuçlanacağı söyleniyor, fakat çoğu zaman 2–3 hafta boyunca bekletiliyorum. Bu süreçte param ortada kalıyor, ne oynayabiliyorum ne de geri alabiliyorum.

1win’den talebim, bugüne kadar banka havalesi ile yapıp hesabıma geçmeyen, başarısız denip beni haftalarca beklettikleri tüm yatırımlarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesi ya da eksiksiz olarak 1win hesabıma geçirilmesi ve bundan sonra para yatırma işlemlerinde aynı sorunun bir daha yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir.

1win üzerinden yaptığım para yatırma işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce siteye yatırım yaptım, ancak bu tutar hâlâ 1win hesabıma yansımadı. Bugün de yaklaşık 30 dakika önce 990 TL olmak üzere toplamda 1.333 TL yatırım yaptım, buna rağmen yatırdığım paralar hesabıma geçmedi.

İşlemleri internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve tüm yatırımlara ait dekontlarım mevcut. Canlı destek, mail ve diğer müşteri hizmetleri kanallarından defalarca destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili tek bir açıklama bile alamadım.

Yatırdığım toplam 1.333 TL tutarın, işlem yaptığım mobil bankacılık hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle artık 1win sitesini kesinlikle kullanmak istemiyorum ve hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum.