Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Oyun Kuralı Dışında Bakiyem Silindi, Hakkım Olan Kazancım İade Edilmiyor

profile
Ayse
04 Ağustos 2025 20:58
2.873

1king oyun sitesinde Royal coins adlı oyuna, 4 Ağustos 2025 tarihinde banka havalesiyle 5.000 TL yatırarak katıldım. Oyuna katıldığımda toplam bakiyem 9.200 TL idi. Oyun açıklamasında, kazanılan bonusun en fazla 5 katı kadar ödeme yapılabileceği belirtiliyordu. Oyunu oynadım, şartları yerine getirdim ve oyun tamamlandı. Ancak kazancım oyun kuralı gerekçesiyle silindi ve ana param dahil tüm bakiyemden 7.200 TL’ye yakın kaybım oldu, sadece 2.140 TL bakiyem kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “oyunun kuralı bu, fazla kazançlar silinir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysaki oyun açıklamasında bonusun en fazla 5 katı ödeme sınırı belirtiliyor, kazancın tamamının ve ana paramın silinmesi bu kurala da uymuyor.

Bütün şartları yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Yalnızca kalan 2.140 TL’yi çekebildim; geri kalan 7.200 TL’lik hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Ağustos 2025 18:19

1king oyun sitesinde Royal coins adlı oyuna, 4 Ağustos 2025 tarihinde banka havalesiyle 5.000 TL yatırarak katıldım. Oyuna katıldığımda toplam bakiyem 9.200 TL idi. Oyun açıklamasında, kazanılan bonusun en fazla 5 katı kadar ödeme yapılabileceği belirtiliyordu. Oyunu oynadım, şartları yerine getirdim ve oyun tamamlandı. Ancak kazancım oyun kuralı gerekçesiyle silindi ve ana param dahil tüm bakiyemden 7.200 TL’ye yakın kaybım oldu, sadece 2.140 TL bakiyem kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “oyunun kuralı bu, fazla kazançlar silinir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysaki oyun açıklamasında bonusun en fazla 5 katı ödeme sınırı belirtiliyor, kazancın tamamının ve ana paramın silinmesi bu kurala da uymuyor.

Bütün şartları yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Yalnızca kalan 2.140 TL’yi çekebildim; geri kalan 7.200 TL’lik hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 2025 15:51 (Şikayetten 8 gün sonra)

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.🫅🏼 Sorununuzu çözmek için lütfen destek servisimiz ile iletişime geçiniz. Görüşleriniz bizim için önemlidir ve sizin için en iyisi olmaya çalışıyoruz.👑

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bakiyenin Haksız Şekilde Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı

profile
Murat
11 Ağustos 2025 02:38
1.767
1
A.r.y sonuçtan hiç memnun değil

1King Bilgilendirme Yapılmadan 9500 TL Bakiyemin Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

profile
A.r.y
18 Ekim 2025 20:53
2.827

Bonus İptaliyle Tüm Bakiyem Sıfırlandı, Mağdur Edildim!

profile
Tuğba
06 Eylül 2025 21:37
3.449
bonus-iptaliyle-tum-bakiyem-sifirlandi-magdur-edildim-3.jpg
bonus-iptaliyle-tum-bakiyem-sifirlandi-magdur-edildim-2.jpg
bonus-iptaliyle-tum-bakiyem-sifirlandi-magdur-edildim-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

1King Casino Platformunda Bakiye Kaybı ve Bonus Mağduriyeti

profile
Ramazan
26 Ekim 2025 17:34
4.264
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Yapılmadan Bakiyem Silindi, Açıklama Yok!

profile
İdris
19 Eylül 2025 13:07
2.869
Benzer Şikayet Yaz