1King Casino’da 40.000 TL Kazancım Silindi, Hesabım Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

17.03.2026 günü 1King casino uygulamasına iPhone telefonum üzerinden 10.000 TL yatırım yaptım ve Sweet Bonanza Dice 1000 oyununda oynamaya başladım. Oyun sırasında bakiyem yavaş yavaş yükselerek yaklaşık 40.000 TL seviyesine ulaştı, herhangi bir bonus dahi kullanmadım. Ancak kısa süre sonra bakiyem bir anda sıfıra düştü, ardından hesabıma 10.000 TL tazminat ve 5.000 TL de turnuvadan kazandınız şeklinde yansıdı; fakat buna rağmen hesabımda görünen bakiye 0 TL idi.

Bu durum üzerine 1King müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen kimse cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün boyunca oyalandıktan sonra bana iki tane oyun hesabım olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir bahane üretildi. İlk açtığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi; nedenini sorduğumda da yanıt alamadım. Bu sebeple ikinci hesabı açmak zorunda kaldım. Sonuç olarak kendi kazancım olan 40.000 TL’yi alamadım ve toplamda yaklaşık 55.000 TL’ye yakın tutarın haksız şekilde hesabımdan çekildiğini düşünüyorum.

1King’in, kazandığım 40.000 TL tutarını eksiksiz olarak ödemesini ve haksız yere mağdur edilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.