1King Hemen Bu Durumum Çözülmesini Rica Ediyorum!

1King Oyun / Filarmon sitesinde farklı oyunlarda ve para yatırma işlemlerinde ciddi mağduriyetler yaşadım ve defalarca hem site üzerinden hem canlı destekten hem de mail yoluyla yazmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Sitede balon oyununda kazandığım oyunun tutarı hesabıma hiç yatırılmadı. Gades isimli oyunda kazandığım paranın sadece yarısını hesabıma geçtiler. Şeker isimli oyunda da benzer şekilde kazançlarım eksik yatırıldı. Ayrıca oyun oynamak için kendi hesabımdan, sitenin verdiği IBAN numaralarına para gönderdim, dekontlarım da elimde olmasına rağmen bu yatırımları inkar ettiler ve hesabıma geçmediler.

Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında para ve Bonus kaybım oluştu. Bu olaylar 9 Şubat, 11 Şubat ve 12 Şubat tarihlerinde gerçekleşti. Son kayıp için özellikle iki gün boyunca üst üste canlı destek ve diğer kanallardan yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an maddi olarak çok zor durumdayım, bu süreç beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

1King Oyun / Filarmon’dan, kazandığım halde hesabıma yatırmadıkları tüm kazançlarımın, eksik ödenen oyun kazançlarımın ve IBAN’larına gönderip de hesabıma yansıtmadıkları tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

1King adlı sitede uzun süredir oyun oynuyorum ve son günlerde yaşadıklarım sebebiyle artık tamamen mağdur durumda kaldım. Özellikle balon oyununda olmak üzere sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Balon oyunu oynarken balon sonuna kadar şişip patladığı halde kazanmam gereken tutar hesabıma geçmedi. Yakın zamanda oynadığım bir oyunda 489 TL, başka bir oyunda ise yaklaşık 3.000 TL kazanmama rağmen bu tutarlar da yine hesabıma yatırılmadı.

Bu sorunları ilk kez de yaşamıyorum. Daha önce benzer problemler olduğunda beni arayan temsilci ekran görüntüsü almamı söylemişti. O uyarıdan sonra bir balon oyunu ve farklı bir oyunda daha kazandım. Birinde kazanç hesabıma geçti ama hemen kayıp olarak gitti, diğerinde ise hiç yatırılmadı. En son yaşadığım sorunlarda da sabahtan gece 9’a kadar defalarca canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Balon oyunu için aldığım cevap “belki de patlamamıştır” şeklinde oldu, oysa balonun sonuna kadar şişip patladığını çok net gördüm.

Bu süreçte parça parça olmak üzere toplamda 11.000 TL para yatırdım ve yaşanan bu sorunlar nedeniyle artık cebimde kuruş para kalmadı. Sürekli aynı problemi yaşamak ve her seferinde sonuç alamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. 1King’den talebim; balon oyunu ve diğer oyunlarda kazandığım, ancak hesabıma yatırılmayan 489 TL ve yaklaşık 3.000 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Betcio adlı oyun sitesinin casino bölümünde oynarken, yaptığım işlemler sonucunda hesabımda yaklaşık 1000 TL tutarında Bonus birikti. Bugün bu biriken bonusumu talep ettiğimde, Betcio’da görevli olan ve kendisini Aras Bey olarak tanıtan kişi, bonusları zaten oynadığımı iddia ederek Bonus hakkımın olmadığını söyledi ve beni adeta yalancı konumuna düşürdü.

Ben oynamadığım bonusları oynamışım gibi göstermelerini kabul etmiyorum. Hem site içi görüşmelerde hem de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda durumu açıkça belirttim, elimde bonusların hesabımda biriktiğini gösteren ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen, buna rağmen bonuslarımın olmadığı söyleniyor.

Betcio’dan, casino bölümünde biriken yaklaşık 1000 TL değerindeki bonuslarımın incelenerek tarafıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve bu yanlış beyanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yatırdığım paralar sonucunda hak ettiğim bonusların tarafıma verilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum.

1King uygulamasındaki balon oyununda bugün, 7 Şubat’ta telefonumdan oyun oynarken parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 7.000 TL para yatırdım. Son elde balon patlamadan önce kazandım, oyunu açıkça kazandığımı gördüm ancak kazandığım tutar kesinlikle hesabıma geçmedi.

Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve artık şikayet yazmaktan gerçekten bıktım, bu oyun bana tövbe ettirdi diyebilirim. Destek hattıyla iletişime geçtiğimde ise “belki de balon patlamamıştır” gibi geçiştiren bir cevap aldım. Oysa daha önceki yaşadığım sorun sonrası temsilciniz özellikle ekran görüntüsü almamı söylemişti, bu nedenle bu son yaşadığım durumda da hemen ekran görüntüsü aldım ve durumu anında yazdım.

Yatırdığım paranın ve kazandığım halde hesabıma yansımayan tutarın inceleme yapılarak derhal hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hesabım ve oyun geçmişim üzerinde detaylı bir kontrol yapılmasını istiyorum.

1King oyun platformunda uzun süredir aktif olarak oyun oynuyorum ve sitede düzenli olarak yapılan Çarkıfelek promosyonlarından faydalanmak istiyorum. Daha önce sadece bir kez Çarkıfelek bonusu verildi, fakat o günden sonra aynı promosyon defalarca yapılmasına rağmen bana hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Konu ile ilgili site yetkililerine her sorduğumda bunun sitenin kendi kararı olduğunu, zamanla bana da verilebileceğini söylüyorlar. Ancak uzun süredir bu platformda oynayan ve kampanyaları takip eden bir kullanıcı olarak, bu durumun adil olmadığını ve hakkım olan bonusu alamadığımı düşünüyorum.

Çarkıfelek promosyonu benim için önemli ve diğer kullanıcılara verilirken bana verilmemesinin sebebinin açıkça incelenmesini ve eğer bir kural ihlalim yoksa Bonus hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.