Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

1blood internet sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde Elazığ Merkez teslimat adresiyle 317089540 numaralı siparişi oluşturdum. 1 Flora Dream pembe şortlu takım ve 1 adet Hello Kitty beyaz şortlu takım için banka kartıyla toplam 1.464 TL ödeme yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün 12 Nisan olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sürecin neden uzadığı ve ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firmaya 2 kez e-posta, 1 kez de WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamayacaksa ödediğim 1.464 TL’nin iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.