Garanti Bankası İddiası Olmadan 600 TL İadem Gecikiyor

1blood üzerinden 751071680 numaralı siparişim için toplam 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için iade talebinde bulundum, 26 Mart tarihinden beri iademin gerçekleşmesini bekliyorum.

Firma, iademin banka tarafından beklemede olduğunu söyleyerek sürecin uzadığını belirtiyor. Ancak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir bekleme ya da blokaj olmadığını, bankadan kaynaklı bir problem görünmediğini ifade ettiler. Yani firma “banka bekletiyor” derken, banka tarafında böyle bir kayıt bulunmuyor.

Yaklaşık olarak 26 Mart’tan bu yana geçen süreye rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. 751071680 numaralı işlemime ait 600 TL’lik tutarın Garanti Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.