Randevu Sistem Arızası Ve Sekreterin Saygısız Bağırması

22.06.2026 tarihinde saat 10.20’de OMÜ Tıp Fakültesi Hastanesi Fizik Romatoloji bölümünde randevumuz vardı. Sabah saat 08.15’te hastaneye gelip randevuyu onaylatmak için girişte sol tarafta oturan sekretere kimliğimizi verdik, o da bize yalnızca monitörü takip etmemizi söyledi, başka bir uyarıda bulunmadı.

Saat 11.00’e doğru ekranda ismimizi göremeyince durumu sormak için tekrar sekretere gittiğimizde, randevumuzun geçip geçmediğini sorduk. Randevunun onaylanmadığını söyledi ve sistemin arızalı olduğunu, “Arızalıdır ben ne yapayım, hem kaç dakika geçti” şeklinde bize bağırarak konuştu. Ben de kendisine, başka bir doktorda da randevum olduğunu, bu nedenle yaşanan aksaklığın bizden kaynaklanmadığını, konuyu doktora izah edip hastanın randevusunun geçtiğini açıklamasını rica ettim. Ancak “Hayır ya ne alaka, bekleyin sıranızı siz anlatın doktora” diyerek sert ve kaba bir üslupla çıkıştı.

Hem randevunun sistemde onaylanmaması hem de görevli sekreterin gereksiz yere bağırarak saygısız ve kırıcı bir tavırla konuşması nedeniyle çok rahatsız oldum. Hasta ve hasta yakınına karşı bu tarz bir yaklaşımı kabul etmiyor, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.