Onaysız Sorgu Ücreti İçin 139 TL İadesi Talebi

11877 numarasını, bir telefon numarasının kime ait olduğunu öğrenmek için kullandım. Numara sorgulamasını yaptıktan sonra sistem, girdiğim numaranın kayıtlı olmadığını ve bu işlem için hattımdan 139 TL tahsil edildiğini ekranda gösterdi. Ancak bu ücrete dair, işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım açıkça alınmadı.

Herhangi bir hizmet sağlanmadan, sadece başarısız bir sorgu denemesine karşılık 139 TL gibi yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Ücretin, ancak tahsil edildikten sonra gösterilmesi de tamamen yanıltıcı bir yöntemdir.

Tarafımdan onaylanmadığını düşündüğüm bu işlem nedeniyle kesilen 139 TL’nin iadesini ve bu konuda özür bekliyorum. Ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin, kullanıcıyı yanıltmayacak ve onayı net şekilde alacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.