to read complaints and reviews, or file yours.1001Alet Yalan Beyan Ulaşmayan Kargo
1001 Alet Sitesinden 02.10.2023 tarihinde Rox 0185 Şarjlı Matkaplar İçin Metal Plaka ve Sac Kesme Aparatı ile Çift Taraflı Ters Kılavuzu toplamda kargo dahil 471,68 TL ya satın aldım. Aldığımın ertesi günü ürünlerin kargoya verildiğine dair e posta aldım ve ürün faturası e postama düştü. Fakat Kargo bir haftadır elime ulaşmadı. İnternet sitesindeki kargo takip linkine tıkladığım zaman Aras Kargo Sistemine Bilgileriniz İletilmiştir diye açıklama çıkıyor ama kargonun akıbeti hakkında bilgiye ulaşamıyorum. Aras Kargo'yu aradığımda adıma kayıtlı bir kargo gözükmediğini belirtiyorlar.
Sonra şirketi aradığımda ürünün stokta olmadığını onun için gönderilmemiş olabileceğini isterseniz siparişimi iptal edebileceğimi söylüyorlar.
Şimdi merak ettiğim şey şu; gönderilmeyen ürüne nasıl kargo takip numarası veriyorlar (Kargo Takip No: 19946361), niye ürününüzü kargoya verdik diye bildirimde bulunuluyor, gönderildiyse benim kargo nerede? Gönderilmediyse telefon görüşmesinde işlem iptali istememe rağmen niye işlemin iptal edilmiyor. İnsanlara dönüş yapmak, Sosyal Medya üzerinden Süslü reklam yapmaktan daha mı zor?
Sayın Ziya k. Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle derin bir üzüntü içinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Size en üst düzeyde hizmet sağlama taahhüdümüzü ciddiye alıyoruz ve yaşadığınız sorunun çözümü için hemen harekete geçtik. Yaşadığınız kargo sorunu konusunda sizi bilgilendirmemiz gerekirse, ürün stoklarımızda yaşanan beklenmedik bir durum nedeniyle ürününüzün gönderimi gerçekleştirilememiştir. Size bildirilen kargo takip numarasıyla ilgili yaşanan karışıklık, sistematik bir hata sonucu meydana gelmiştir ve bu konuda derhal gerekli önlemleri alıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Yaşanan bu aksaklık için derin bir özür dileriz. İade süreciniz hemen başlatılmıştır ve ödemiş olduğunuz tutar hesabınıza iade edilmiştir. Altta yer alan bilgiler üstünden kontrol edebilirsiniz; İşlem Detayı İşlem tipisatış iş yeri No6701608440 Terminal No67279105 Kart No İşlem Tarih / Saat02.10.2023 Sipariş NoTDS_1696271994HJLQSYjry4 Referans No841451566990014231 Tutar471,68 TL Onay Kodu704004 İade Edilecek Tutar471,68 TL Yaşanan bu aksaklık için bir kez daha özür diler, konuyla ilgili herhangi bir ek yardıma veya bilgiye ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
