Ekinler Profesyonel El Aletleri Kalitesiz Ürün Ve Hizmet Deneyimi!

Daha önce marka olmayan, orta kalitede bir şarjlı matkap seti almıştım. Cihazım bozulmamasına rağmen, birine vermem dolayısıyla yeni bir şarjlı matkap alma gereği hissettim. Muadili markalar 600 TL iken, 'ömürlük olsun, daha kaliteli olsun' düşüncesiyle en iyisi olan Bosch markasını tercih etmek istedim. Araştırmalarım sonucunda ekinlerelaletleri.com sitesinden 1600 TL değerinde bir şarjlı matkap satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sadece bir poşete sarılmış şekilde gönderildiğini fark ettim. Teslim aldım ve poşeti çıkardığımda, kutunun üzerindeki ve matkabın üzerindeki kalitesiz etiketleri gördüm. Ürünleri incelediğimde, hepsinin 600 TL'lik ürünlerin bile altında olduğunu anladım. İade için site ile iletişime geçmek istedim. Müşteri hizmetlerine 10 dakikadan fazla bağlanamayınca, destek hattından iletişime geçtim. İade için Aras Kargo anlaşma kodu verildi, ancak iade nedeniyle 150 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu söylememe rağmen, kuralların bu şekilde olduğunu, kesintinin kargo ücreti için yapıldığını ifade ettiler. Kesinti yapılmamasını, kargoyu kendim ödeyip göndermek istediğimi söylememe rağmen kabul edilmedi. Mecburen Aras Kargo ile gönderdim ve kargo ücretinin 69 TL olduğunu öğrendim. Kargo ücretinden de kar ediyorlar anlaşılan. Kendilerini savcılığa, Bosch genel merkezine ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim.