Sahte Türk Telekom Aramalarıyla Yanıltıcı Satış Teklifi

Yaklaşık 2–3 yıldır, kendisinin Türk Telekom olduğunu söyleyen ve TurkNet aboneliğim üzerinden bana satış yapmaya çalışan numaralardan düzenli olarak telefon almaktayım. Bazı dönemlerde aramalar azalırken, özellikle son dönemde tekrar sıklaştı ve bu hafta en az 4–5 kere arandım. Sabahları uykumdan uyandırılacak kadar alakasız saatlerde çalan bu telefonlar artık taciz boyutuna ulaştı. En son +90 (850) 901 05 57 numaralı hattan arandım.

Arama telesekreter ile başlıyor ve “Güncel kullandığınız internet TurkNet’in ücreti 900 TL oldu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle kendi internet hizmetlerini satmaya çalışıyorlar. Telesekreteri geçip canlı görüşmeye bağlandığımda ise bu kez “Zam gelecek, 1000 TL – 1200 TL olacak” gibi ifadelerle aynı şekilde yanıltıcı söylemler devam ediyor. Görüştüğüm kişi, Türk Telekom olduklarını, TurkNet’in ise aracı bir şirket olduğunu söyledi ve TurkNet abonesi olduğumu bildiklerini açıkça belli etti. Son görüştüğüm kişinin adı N**** idi.

Bu görüşmelerde hiçbir abonelik, onay, sözleşme veya taahhüt vermedim, hiçbir şeye müsaade etmedim. Hatta son görüşmeden sonra TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir zam olup olmayacağını özellikle sordum ve böyle bir zam olmadığı bilgisi verildi. Yani bu aramalarda kullanılan fiyat ve zam bilgileri tamamen yanıltıcıdır.

Öncelikle bu numaradan ve benzeri hatlardan yapılan taciz boyutundaki aramaların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum. Ayrıca kendisini Türk Telekom olarak tanıtarak TurkNet abonelerini yanlış bilgilendiren, “zam geliyor” bahanesiyle satış yapmaya çalışan personel ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.